Diplomados

ALTA GERENCIA Y DIRECCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL

PROPÓSITO

Compartir estrategias efectivas con los participantes para el logro de los objetivos planteados (eficacia) y con el uso del mínimo de recursos necesarios (eficiencia) y que además estén enfocados y alineados con los objetivos estratégicos organizacionales, asegurando el cumplimiento de la Misión y construyendo el camino correcto hacia consecución de la Visión de la organización (efectividad)

 

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Líderes, directores y gerentes organizacionales, o personas que estén en desarrollo para esos cargos, que desean conocer técnicas de liderazgo enfocadas en el logro del éxito organizacional.

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO MÓDULOS

  1. Gerencia de Talento Humano
  2. Gerencia y Planificación Estratégica
  3. Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando Integral
  4. Enfoque en el Cliente y Comercialización
  5. Gestión de Finanzas para No Financieros
  6. Medición, Análisis y Mejora Continua
  7. Informe Final de Estudio de Caso
COMERCIO INTERNACIONAL

PROPÓSITO

Competencias gerenciales requeridas para orientar procesos estratégicos de internacionalización en la empresa y adopción de criterios orientados a la creación de empresas hacia la globalización y el Comercio Exterior.

 

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Profesionales, de diferentes disciplinas, que quieren incursionar en las potencialidades del diseño e implementación de negociaciones para la internacionalización. Estudiantes de pregrado y postgrado interesados en la investigación sobre la internacionalización de las empresas.

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO MÓDULOS

  1. Entorno del Comercio e Internacionalización Empresarial
  2. Organismos Internacionales Reguladores
  3. Convenios y Acuerdos Internacionales
  4. Inversión Extranjera en Modelos Organizacionales
  5. Financiamiento y Asistencia Internacional
  6. Marketing Internacional y Atracción de Inversores
  7. Informe Final de Estudio de Caso
COACHING PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

PROPÓSITO

Proporcionar una sólida capacitación y preparación en el ámbito del Coaching Organizacional, conducente a desarrollar capacidades y habilidades con un alto nivel práctico para gestionar cambios. Se alinea la búsqueda personal de relaciones de calidad y propósitos significativos, con estándares organizacionales como trabajo en equipo, misión compartida, creatividad y flexibilidad.

 

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Profesionales, gerentes y ejecutivos vinculados al diseño y ejecución de políticas generales de gestión; y a todo el personal interesado en los nuevos enfoques gerenciales, basados en el desarrollo de las competencias asociadas al logro de los objetivos y metas individuales y organizacionales.

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO MÓDULOS

  1. Introducción y Autoconocimiento del Coaching
  2. Herramientas del Coach
  3. Coaching para la Organización
  4. La Gestión del Cambio
  5. La Planificación Estratégica y el Coaching
  6. Coaching Aplicado
  7. Informe Final de Estudio de Caso
DERECHO PRÁCTICO (Venezuela)

Objetivo

Brindar herramientas orientadas al desarrollo práctico de la carrera en el campo laboral, a los fines de alcanzar destrezas y habilidades específicas, para el adecuado desempeño de la profesión.

 

Dirigido a

  • Profesionales que:
  • Necesiten mantenerse actualizados en las actividades procedimentales que deben cumplir en su ejercicio como abogados litigantes.
  • Se están incorporando al ejercicio del derecho en todas sus instancias
  • Necesiten ampliar las perspectivas del desarrollo profesional
  • Laboren en Instituciones Públicas (Jueces, Fiscales del Ministerio Público, Defensores Públicos, entre otros).

 

 

Módulos

Procesos Civiles Contenciosos

Medidas Cautelares. Sistema Procesal Cautelar Venezolano

Las Pruebas en el Proceso Civil

Procesos Civiles Contenciosos

Jurisdicción Voluntaria o Juicios No Contenciosos

Recursos Procesales en el Proceso Civil

Ejecución de la Sentencia

Teoría general del proceso penal

Medios de prueba

Fase preparatoria o de investigación

Audiencia preliminar y audiencias especiales

Fase de juicio

Fase de ejecución

Procedimiento Judicial en Segunda Instancia. Recursos ordinarios y extraordinarios

Estudio de caso

Nociones básicas: Cuestiones previas en el proceso oral laboral; los derechos humanos y el proceso laboral.

Proceso laboral, Principios y Función Jurisdiccional

La prescripción laboral: Interrupción de la prescripción. Noción y efectos

Las partes en el proceso

Las pruebas en el proceso laboral

Etapas del Proceso Laboral

Indexación laboral

El recurso de casación

El recurso de control de legalidad

Otros procedimientos: 1) La acción laboral por vulneración del Derecho al Honor e Intimidad en el Trabajo (Acoso sexual, Mobbing “Hostigamiento Laboral”, Privacidad de las Comunicaciones, Protección de datos); 2) La Estabilidad. Clases y Procedimiento.

Medios alternativos de resolución de conflictos

Aspectos constitucionales del contencioso administrativo

El acto y la actividad administrativa

Sistema constitucional y legal que regula la jurisdicción contencioso administrativa

Procedimiento contencioso administrativo especiales

Medidas cautelares y la acción de amparo en el contencioso administrativo.

Total de horas académicas

CONTRATACIONES PÚBLICAS. El ABC de los Contratos Públicos- Práctico (Venezuela)

Objetivo
Formar profesionales con competencias específicas en el área de contrataciones públicas en el marco del ordenamiento jurídico.

Dirigido a

Profesionales que:

  • Formen parte de organizaciones o empresa pública o privada en el área de contrataciones, auditoria y legal.
  • Deseen ampliar sus conocimientos para abordar la actividad administrativa y principios generales de las contrataciones públicas.

 

Módulos

Actividad Administrativa y principios jurídicos que rigen las contrataciones públicas: jerarquía de las normas en el derecho positivo venezolano; Sujetos vinculados a los procedimientos de contratación; Aplicación supletoria de la LOPA; Actividades previas a la contratación.  

Modalidades de selección de contratistas, así como las exclusiones para la aplicación de dichas modalidades: Contratos excluidos de los procedimientos de selección de contratistas; Procedimientos de selección de contratistas; Concurso Abierto; Concurso Cerrado; Consulta de Precios; Contratación Directa.

-Casos prácticos (Conformación del Expediente).

El régimen de la administración, ejecución y terminación del Contrato: Nociones sobre el contrato administrativo; Contratos Administrativos de Obras, Adquisición de Bienes y Prestación de Servicios; Garantías con ocasión de la firma; Firma; Anticipo(s); Inicio de la ejecución; Administración; Terminación del Contrato.

-Casos prácticos

Redacción de los documentos básicos del proceso (Pliego de condiciones, expediente, contrato).

Control y Fiscalización en los Contratos: Régimen sancionatorio; Medidas Preventivas; El compromiso de responsabilidad social; Unidad de Seguimiento; Importancia de la evaluación de desempeño; Sistema centralizado y estandarizado del Plan de compras del estado; Dictámenes y doctrina de la Contraloría General de la República; Jurisprudencia en materia de Contrataciones Públicas; -Casos prácticos

Total de horas académicas

SEGURIDAD CIUDADANA

Objetivo
Formar profesionales con competencias específicas en el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de políticas públicas en materia de seguridad ciudadana. 

 

Dirigido a

Profesionales que:

  • Formen parte de alguna instancia u organismo del sistema de seguridad ciudadana en el ámbito local, regional o nacional.
  • Participen en una organización no gubernamental, social o vecinal involucrada en programas de prevención de la violencia y el delito.
  • Formen parte de los cuerpos de seguridad del país

Módulos

I. Introducción a las políticas de seguridad ciudadana

-Normativa legal de la seguridad ciudadana

-Herramientas para el diagnóstico de la problemática de seguridad ciudadana.

-Planeamiento local de la seguridad ciudadana

-Los órganos policiales y la seguridad ciudadana

-Los organismos internacionales de seguridad ciudadana

-El diagnóstico en la seguridad ciudadana

-Las instituciones públicas de seguridad ciudadana

-Panorama actual de la seguridad en Venezuela

II. Valores y Liderazgo Integrador para la Seguridad Ciudadana:

- Liderazgo Integrador para la seguridad ciudadana: Mancomunidades policiales. Servicio de policía comunal, inteligencia comunal, patrullaje por sector en los gobiernos locales. Sistemas integrados de Información.

- Formación en valores para los funcionarios policiales y los ciudadanos en cada una de las comunidades como base para la seguridad ciudadana.

- Impulso de la figura del Promotor de Valores desde los gobiernos locales como política pública.

-Guía para una gestión moderna y eficiente de la seguridad ciudadana: Sistema judicial moderno, atención y protección a la víctima, posología del criminal, modus operandi, operaciones policiales, métodos y estrategias de seguridad

III. Planeamiento estratégico de la seguridad ciudadana

-Diseño, monitoreo y evaluación de los planes de seguridad ciudadana

-Las tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la seguridad ciudadana: Video vigilancia, alarmas comunitarias

-Posicionamiento geográfico: Descripción y aplicación en el mapa del delito

-Seguridad y Valores

IV. Formulación de políticas públicas en materia de seguridad ciudadana

-Planes integrales de seguridad y convivencia ciudadana

-Consejos de seguridad

-El modelo de vigilancia por cuadrantes

-Articulación interinstitucional y delimitación de objetivos

-Derechos humanos y función policial. La Seguridad Ciudadana y Los Derechos Humanos 

-Casos Prácticos 

Total de horas académicas

ADMINISTRACIÓN HOTELERA

Dirigido a:

  • Personal de empresas de hotelería que se encuentren en vías de profesionalizar sus sistemas de planeación y gestión administrativa.
  • Emprendedores que hayan iniciado un negocio o que se encuentren desarrollando en proyecto empresarial vinculado al sector de la hospitalidad.
  • Profesionales de la hotelería con expectativas de mantener actualizado su saber del negocio.

 

Objetivo

  • Este Diplomado proporciona a los participantes los conocimientos y las habilidades fundamentales para ejercer, de manera práctica, actualizada y profesional, las decisiones y actividades que exige la gestión de un hotel, desde la perspectiva de las prácticas gerenciales, hasta el detalle de las operaciones que tienen lugar en un hotel.
  • Proporciona una visión actualizada de la industria de la hospitalidad y la manera como los hoteles deben transformar su operación para asegurar e incrementar su viabilidad como negocio.

 

 

Metodología

  • El programa se sustenta en el Aprendizaje Acelerado el cual consiste en aprender a aprender, en saber cómo funciona el proceso de aprendizaje de cada persona y en darle las herramientas adecuadas para que las pueda utilizar de forma natural, combinando ritmos, frecuencias, tonos y el lenguaje corporal que permite al cerebro hacer una síntesis entre los dos hemisferios

 

 

Contenido

 

Módulo: La Industria de la Hospitalidad y la Gestión Hotelera.

  • La Industria de la Hospitalidad
  • Análisis cuantitativo
  • Tipologías de turismo
  • Tendencias
  •              Ecoturismo
  •              Turismo cultural
  •              Turismo de negocios
  •              Turismo de aventura
  •              Turismo académico
  •              Turismo religioso
  •              Otras tendencias
  • Tipos de hoteles
  • Rol de la gerencia general de un hotel
  • Estructuras organizacionales en los hoteles
  • Los recursos humanos: elemento clave en la estrategia de negocio en hotelería
  •              El proceso de recursos humanos en los hoteles
  •              Eficacia en los resultados con los clientes
  •              Eficiencia en la operación de los procesos internos
  •              La formación de los recursos humanos
  •              Motivación y reconocimiento

 

Módulo: Impacto del Servicio al Cliente en la Industria Hotelera

  • La estrategia de la diferenciación por servicio
  • Cómo impacta el servicio en los resultados del negocio
  • Conocimiento del cliente
  • Necesidades, expectativas y deseos en los clientes
  • Técnicas y herramientas de evaluación del servicio al cliente
  •              Encuesta
  •              Entrevista
  •              Focus group
  • Modelos de diseño y gestión del servicio al cliente
  •              El ciclo del servicio y los momentos de la verdad
  • Medición del servicio: técnicas de registro y uso de indicadores
  • Estudio de caso: análisis, evaluación y diseño del servicio al cliente en un hotel

 

Módulo: Operación Hotelera: Alojamiento y Servicios de Soporte

  • El despliegue de la estrategia hacia las operaciones
  • Las operaciones de alojamiento
  •              Registro de entrada y bienvenida (check - in)
  •              Gestión de la conserjería
  •              Gestión y organización de las habitaciones (ama de llaves)
  •              El servicio de lavandería
  •              Las comunicaciones
  •              El registro de salida (check-out)
  • Otras operaciones de alojamiento
  •              Alojamiento: manejo de grupos
  • Tecnología y herramientas para las operaciones de alojamiento
  • Procesos de seguridad
  • Limpieza y áreas públicas
  • Procesos de mantenimiento
  • Administración por procesos e indicadores de gestión
  • Caso de estudio: análisis de las operaciones de un proceso de alojamiento.

 

Módulo: Operación Hotelera: Alimentos y Bebidas

  • Escenarios de impacto de las decisiones
  • Tendencias generales en alimentos y bebidas
  • La oferta gastronómica del hotel
  •              Las operaciones de alimentos y bebidas
  •              Planificación de menús
  •              Gestión de bares, cafeterías y bufetes
  •              La atención al cliente en restaurante
  •              La producción en cocina
  •              Operaciones de cafetería y coctelería
  •              Compras y control de inventarios
  •              Los procesos de higiene en cocina
  •              El servicio a habitaciones (room service)
  • Tecnologías y herramientas para las operaciones de alimentos y bebidas
  • Procesos de limpieza y montaje
  • Manejo de banquetes
  • Administración por procesos e indicadores de gestión
  • Caso de estudio: análisis de las operaciones de un proceso de alimentos y bebidas

 

Módulo: Administración y Contabilidad en Hoteles

  • Los modelos racionales de toma de decisiones
  • La Administración de un hotel
  • El proceso administrativo en la hotelería
  •              Planeación
  •              Organización
  •              Ejecución y control de las operaciones
  •              Evaluación
  • Contraloría
  •              Sistemas
  •              Compras
  •              Almacén
  •              Auditoría nocturna
  • Administración financiera y contable
  •              Integración del Balance General
  •              Cuentas por cobrar y cuentas por pagar
  •              La clasificación de las cuentas en la hotelería
  •              Mecánica contable en la hotelería
  • Ejercicio de aplicación

 

Módulo: Mercadotecnia y Comercialización de Servicios Hoteleros

  • La mercadotecnia en la Industria Hotelera
  • Situación del mercado del turismo
  • Segmentos de mercado
  • Comportamiento del consumidor
  • Cómo se integra un plan de mercado
  • Estrategias de mercadotecnia en la Industria Hotelera
  • Uso y efectividad de herramientas de penetración en mercados
  • Cómo diferenciarse en el mercado del turismo
  • Revenue management: establecimiento y negociación de tarifas
  • Relaciones públicas
  • Programas de fidelidad de clientes
  • Negociación y manejo con operadores
  • Manejo de grupos
  • Cómo manejar la sobreventa
  • Ejercicio de aplicación.
GERENCIA DE MANTENIMIENTO APLICADO A LA INDUSTRIA

El Diplomado en Gerencia de Mantenimiento Aplicado a la Industria se encuentra dirigido al sector empresarial, como respuesta a las necesidades de formación del recurso humano que se desempeña en la función mantenimiento, de manera que pueda garantizar el desempeño confiable de los procesos industriales, para cumplir con las exigentes metas que en cuanto a productividad, calidad, seguridad y costos enfrentan hoy en día las organizaciones.

 

Este programa persigue desarrollar en los participantes las competencias necesarias para el manejo de los aspectos organizacionales, técnicos y logísticos relacionados a la gestión de mantenimiento, a tal efecto se presenta un plan que integra las tres áreas fundamentales de la gestión y aplicabilidad del mantenimiento: gerencia, tecnología e ingeniería, dirigido a formar recursos humanos a nivel superior para la industria, con la finalidad de lograr que los participantes no solo contribuyan a la optimización de la gestión de mantenimiento en la empresa, sino también a la innovación tecnológica y al desarrollo industrial.

 

 

DIRIGIDO A:

Técnicos superiores y profesionales de la ingeniería en diversas especialidades tales como mecánica, electricidad, electrónica, electromecánica, petróleo, ambiental, civil, arquitectura, industrial, entre otros, y quienes se desempeñen o realicen actividades relacionadas a la función de mantenimiento de la organización.

 

 

OBJETIVO GENERAL

Formar profesionales con responsabilidades o que realicen actividades vinculadas al mantenimiento en procesos productivos del sector industrial, suministrándole el basamento teórico y práctico necesario y suficiente para capacitar en gerencia, tecnología e ingeniería de mantenimiento, adaptándose a la dinámica del entorno industrial. Esto permitirá a los participantes, ampliar la capacidad de análisis en la toma de decisiones sobre el mantenimiento de sistemas industriales y la búsqueda de la innovación tecnológica y el desarrollo industrial mediante el conocimiento y aplicación de métodos, técnicas y herramientas actualizadas y de punta en la ingeniería de mantenimiento.

 

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

 

Módulo I: Gerencia de Mantenimiento Industrial

  1. El mantenimiento y su importancia: Conceptos Básicos.
  2. El Mantenimiento desde una Perspectivas de Calidad y Productividad.
  3. Sistemas de Mantenimiento.
  4. Relación Beneficio-Costo del Mantenimiento.
  5. Tipos de mantenimiento. Mantenimiento Correctivo, Preventivo y Predictivo.
  6. Control de la Gestión del Mantenimiento: Control de equipos, control de inventario, control de trabajo, control de costos, control de gestión, control estadístico.
  7. Mantenimiento centrado en confiabilidad (MCM).
  8. Optimización costo – riesgo – beneficio.
  9. Inspección basada en el riesgo.
  10. Organización de la función mantenimiento.
  11. Las políticas de mantenimiento.

 

Módulo II Planificación y Programación de Mantenimiento

  1. Políticas para Planificación de mantenimiento, equilibrio y escalonamiento.
  2. Programación de instrucciones técnicas de mantenimiento rutinario y programado,
  3. Cuantificación de personal,
  4. Sistema de Órdenes de Trabajo para mantenimiento rutinario, programado, circunstancial, avería y correctivo.
  5. Solicitudes de servicio.
  6. Registro de fallas. Hojas de vida.
  7. Determinación de parámetros de mantenimiento.
  8. Presupuestos de mantenimiento.
  9. Sistema de información de mantenimiento.

 

Módulo III: Logística del mantenimiento

  1. Apoyo logístico integrado.
  2. Registro de los activos.
  3. Coordinación de la logística del mantenimiento a partir de la planificación y programación.
  4. Gestión de los materiales, repuestos y herramientas. Planeación y control de inventarios.
  5. Gestión de compras.
  6. Contrataciones basadas en el rendimiento.
  7. La logística y los sistemas de información de mantenimiento.
  8. Gestión de las paradas de mantenimiento y las interrupciones en el servicio.

Módulo IV: Análisis de fallas

  1. Fallas. Clasificación de las fallas.
  2. Comportamiento de materiales.
  3. Mecánica de fractura.
  4. Ensayos no destructivos.
  5. Clasificación de las fallas de acuerdo a los mecanismos que las producen y a su impacto sobre los procesos.
  6. Identificación de causas de falla en metales.
  7. Aplicación de los principios básicos de mecánica de fractura para examinar la posibilidad de falla de un material.
  8. Identificación de las medidas a emplear para prevenir las fallas más comunes.
  9. Uso de los ensayos no destructivos para la identificación temprana de fallas.

 

 

Módulo V: Mantenimiento de equipos rotativos

  1. Principales componentes de equipos rotativos a mantener: Ejes / Cigüeñales, rodamientos, cojinetes, engranajes, impulsores, sistemas de sellado (empacaduras, estoperas, empaques comprimidos, sellos mecánicos.
  2. Levantamiento de información.
  3. Selección de estrategia de mantenimiento: Preventivo. Correctivo. Predictivo: Proactivo
  4. Técnicas aplicadas al mantenimiento predictivo:
  5. Análisis de vibraciones.
  6. Generalidades.
  7. Puntos de medición.
  8. Normas de severidad.
  9. Fallas detectables en máquinas rotativas: Desequilibrios. Eje curvado. Desalineamiento.

Problemas electromagnéticos. Problemas de sujeción a bancada. Holguras excesivas. Mal estado de rodamientos y cojinetes.

  1. Software experto utilizado para el análisis.
  2. Análisis de aceite
  3. Termografía infrarroja.
  4. Análisis causa – raíz.
  5. Cálculo de indicadores de efectividad del sistema: Confiabilidad. Mantenibilidad. Disponibilidad

 

Módulo VI: Tribología y Lubricación

  1. Tipos de fricción y desgaste a los que puede estar sometido un sistema.
  2. Selección de lubricantes.
  3. Selección de métodos de lubricación.
  4. Prácticas adecuadas para el manejo y almacenamiento de lubricantes.
  5. Uso del análisis del aceite como técnica de mantenimiento predictivo.

 

 

Módulo VII: Mantenimiento Clase Mundial (MCM)

  1. Mantenimiento Clase Mundial.
  2. Etapa I: Liderazgo.
  3. Etapa II: Control.
  4. Etapa II: Mejora continua.
  5. Etapa IV: El salto cuántico.
  6. Mantenimiento centrado en la confiabilidad (MCC):
  7. Implementación del MCC. Selección de la unidad. Personal implicado. Elaboración del expediente general de la unidad. Implementación del MCC sistema por sistema.
  8. Análisis Costo – Beneficio.
  9. Beneficios a obtener con el MCC.
  10. Inspección basada en riesgo (IBR)
  11. Impacto de la IBR.
  12. Alcance de la IBR.
  13. Planeación de la IBR.
  14. Aplicación de la IBR.
  15. Beneficios de la IBR.
  16. Limitaciones de la IBR.
  17. Matriz de riesgos.
GERENCIA LOGÍSTICA APLICADA A LA INDUSTRIA

El Diplomado en Gerencia Logística Aplicada a la Industria Tiene como propósito el brindar conocimientos, experiencias y enfoques sobre la función Logística en la empresa bajo un enfoque estratégico, que permita desarrollar competencias técnicas en esta área para gestionar un sistema logístico que impacte en la rentabilidad del negocio y su competitividad.

 

Igualmente, el Programa proporciona elementos teóricos-prácticos para optimizar los procesos asociados a la Gerencia de la Logística de una organización en toda la cadena de valor.

 

 

DIRIGIDO A:

Profesionales encargados de planificar y programar actividades en las áreas de operaciones, compras, distribución, transporte, almacén, manejo masivo de productos, y materiales, en empresas industriales.

 

 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar habilidades en la gestión de la logística a partir de conceptos y herramientas fundamentales que integran esta función, a través de toda la cadena de valor de una empresa, y los conocimientos necesarios que les permitan diseñar estrategias y operar un sistema logístico en diferentes tipos de empresas, con énfasis en el sector industrial.

 

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

 

Módulo I:

Gerencia estratégica de la logística

  1. Logística industrial: Definición y evolución
  2. El proceso logístico.

Objetivos de la función de logística. Actividades de logística.

Desarrollo de la logística. Integración de las actividades de logística. Cadena de

valor logística. Diferencias entre logística y cadena de suministro.

  1. Planificación de la logística. Niveles de planificación. Principales áreas de planificación. Problemas de planificación. ¿Cuándo planear? Estrategia y planificación de la logística. Lineamientos para formulación de la estrategia

Módulo II:

Gestión de procura

  1. Proceso de compras.
  2. Especificaciones de los materiales.
  3. Proceso de pedidos. Fuentes de suministro.
  4. Selección de los proveedores y obtención de ofertas.
  5. Adjudicación de las compras.
  6. Seguimiento a las compras.
  7. Procedimientos generales asociados a las compras.
  8. Gestión de proveedores
  9. Negociación con los proveedores.

 

Módulo III: Gestión de inventarios

  1. Estrategias de ubicación.
  2. Decisiones sobre la ubicación de instalaciones. Localización de plantas y almacenes.
  3. Proceso de planificación de la red.
  4. Inventario. Conceptos básicos. Tipos de inventario.
  5. Sistemas de gestión de inventario.
  6. Pronóstico de los requerimientos. Decisiones sobre la política de inventarios.
  7. Sistema de almacenamiento.
  8. Relaciones entre la función de inventarios con las otras funciones de logística.

 

Módulo IV: Almacenamiento y manejo de materiales

  1. Importancia del almacenamiento. Actividades relacionadas con el almacenamiento.
  2. Diseño, operación y administración de almacenes.
  3. Manejo de materiales. Principios y equipos para el manejo de materiales, relaciones con las otras funciones de logística.
  4. Transporte. Fundamentos de transporte. Decisiones sobre el transporte. Modos de transporte. Relaciones con las otras. Actividades de logística.

 

Módulo V: Indicadores de gestión y sistemas de información en la logística

  1. Indicadores de gestión en la logística industrial
  2. Procesamiento de información.
  3. Relaciones entre el ciclo de materiales y el ciclo de información.
  4. Documentación relacionada con la logística industrial.
  5. Sistemas de información logística

 

 

Módulo VI: Aspectos organizacionales y financieros de logística

  1. Organización y control de logística: Organización de la logística. Importancia de una organización adecuada de logística. Tipos de estructuras organizativas. Evolución de la organización de logística. Control de la logística.
  2. Servicio al cliente. El producto de la logística. El servicio al cliente en la logística.

Etapas del proceso. Efecto de las estrategias de operaciones en el servicio a clientes.

Valor al cliente. Relaciones con los clientes.

  1. Aspectos financieros de logística. Control financiero de la logística. Elaboración de presupuestos. Costos asociados a la logística.

 

 

 Módulo VII: La logística inversa

  1. Introducción a la logística inversa.
  2. Impulsores y estrategias de la logística inversa
  3. Proceso en la logística inversa: Recolección. Inspección, selección y clasificación de productos recuperados. Recuperación directa del producto. Transformación, tratamiento y disposición final.

4. Alternativas de recuperación: Recuperación o reventa. Reparación. Restauración. Canibalización. Vertedero

PSICOLOGÍA Y ORIENTACIÓN ESCOLAR

PROPÓSITO

Conocer y aplicar herramientas conceptuales y terapéutica en la intervención o abordaje de casos prácticos, relacionados con los diferentes problemas que se presentarán en el proceso de desarrollo de los niños (as) y adolescentes en el ámbito escolar, principalmente de tipos psicológicos, educativos, sociales o sexuales.

 

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Profesionales en la rama de la educación, docentes, psicopedagogos, orientadores, psicólogos y carreras afines que en su ejercicio profesional mantienen relación con la población infanto-juvenil.

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO MÓDULOS

  1. Trastornos de Conducta y del Aprendizaje
  2. Educación Sexual
  3. El Bullying. Su Contexto e Incidencia en la Etapa Escolar
  4. Métodos de Exploración, Análisis e Intervención de las Dificultades en el Aprendizaje
  5. La Psicolingüística en el Proceso de Evaluación y el Ser del Hombre
  6. Dinámica Familiar
  7. Informe Final de Estudio de Caso.
COMUNICACIONES INTEGRALES, PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

PROPÓSITO

Actualizar al participante en el desarrollo de planes, programas y proyectos destinados a garantizar una gestión comunicacional organizacional y corporativa considerando el mercadeo, la publicidad, las relaciones públicas, la identidad e imagen institucional, las redes sociales, los eventos y el protocolo, bajo un enfoque corporativo que permita la integración de las estrategias de la organización en pro de su posicionamiento.

 

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Profesionales emprendedores con una visión multidisciplinaria que deseen actualizase y perfeccionar competencias en el área de las Comunicaciones Integrales, Publicidad y Mercadotecnia.

 

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO MÓDULOS

  1. Integración Humana e Inducción a la Plataforma
  2. Redes Sociales y Comunicación
  3. Planificación Estratégica e Indicadores Integrales
  4. Publicidad y Medios
  5. Identidad e Imagen Corporativa
  6. Gerencia de Mercadeo
  7. Comunicaciones Integrales, Relaciones Públicas y Networking
  8. Informe Final de Estudio de Caso (IFEC)